Politique de remboursement

 

Mon article ne me convient pas?

Aucun problème, nous acceptons les retours. Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article dans son état initial. Une fois ces conditions réunies, vous recevrez votre remboursement sous 15 jours.

Tout article incomplet ou endommagé ne sera ni remboursé ni échangé.

Comme mentionné dans les Conditions Générales de Vente, les frais de retours sont à votre charge.

Comment renvoyer mon article?

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante fautlevoirporte@gmail.com afin d'être informé(e) des différentes étapes à suivre.

Attention: Pensez bien à affranchir votre colis avec un suivi. Si le colis ne nous parvient pas et qu'aucune preuve d'envoi et de suivi ne nous a été fournie, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser.

Quel est de délai de remboursement? 

Nous nous nous s’engageons à vous rembourser dans un délais de 15 jours maximum suivant la réception de l'article retourné, sous réserve que celui-ci nous ait été retourné sous 14 jours et dans son état initial. 

Rappel au sujet des colis non retirés

Tout colis expédié et non récupéré par le client dans les délais impartis par le transporteur (point relais, bureau de poste, etc.) est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Dans ce cas, la commande ne fait pas l’objet d’un remboursement.

Si l’article est récupéré par nos soins, un avoir du montant de la commande (hors frais de port) pourra être émis, valable 6 mois sur le site.

Sur demande du client, l’article pourra également être réexpédié, les frais de renvoi étant alors à la charge du client.